配送ポリシー

配送・送料について

送料について

配送料は商品や配送地域ごとに異なります。各商品ページに記載がございます。

お届け日ご指定の場合

各商品ページに記載した最短出荷日以降で、ご希望のお届け日時をご記載いただけます。
但し、ご注文の際にご記載いただいたお届け日時は、あくまでもご希望であり確約されたものではないことをご承知ください。（ご道路の交通事情や天候による配送遅延が発生する場合がございます）

銀行振込をご選択の場合、入金確認後の制作となりますので、注文日中にお振込み下さい。ご入金が遅れた場合お届け希望日に添えない場合がございます。

配送時間帯をご希望の場合

各商品ページに、お届け時間もご記載いただけます。

午前中

14:00〜16:00

16:00〜18:00

18:00〜20:00

19:00〜21:00

 

商品の出荷について

当店及び当店の提携先が商品配送を委託する運送会社（宅配便）はヤマト運輸です。
受取日時の選択がない場合でも、原則として各商品ページ記載がある出荷日数以内に出荷いたします。また、商品の出荷後は、ご登録いただいたメールアドレスに配送番号をお知らせいたします。

≪配送に関する注意事項≫

お客様がご注文の際にご記載いただいた配送日や配送時間は、あくまでもご希望を記載いただいたものであり確約ではございません。お届け日時のご希望に添えるよう、伝票にお届け日時を明記の上、余裕をもって発送手配いたしますが、道路の交通事情や天候による配送遅延は頻度多くあるため、ご注文の際に記載いただくお届け日時はご希望であり確約されたものではないことをご承知ください。（特にクリスマス時期、年末など毎年道路の混雑が懸念されます）

※宅配便を使用する商品で、万が一、商品のお届けが遅延した場合は商品配送を委託した運送会社（宅配便）のご回答をご連絡いたしますが、以下の運送約款に基づいた対応が基本となります。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/agreement/

万が一、商品のお届けが遅延することで、お客様やお届け先に何らかの影響が生じても、金銭的な補償、損害賠償は一切いたしかねますので予めご了承をお願いいたします。

配送遅延によってご希望の時間にお受取いただけなかった場合のキャンセル・返金には一切応じかねますので、予めご了承いただき、余裕を持った日時指定をお願いします。

注文をいただいた時間帯やお届けする地域によっては、ご希望の日時に添えない場合もございます。
お届け地域（郡部や離島など）によっては、配送そのものが不可能な場合もございます。

ご理解とご協力をお願い申し上げます。

ご不在時の対応について

ご不在の場合、配送を委託しているヤマト運輸のご不在連絡票が投函されます。再配達のご希望は、ご不在連絡票に記載されている業者まで直接お申し付けいただきますようお願いいたします。

お届け先様のご不在により保管期間中にお届けができなかった場合の返金・無償の再配送はいたしません。
当店では指定日配送を承っておりますので、予めご在宅状況をご確認の上でご注文いただきますようお願いいたします。

お届け日時の変更について

 お届け日時の変更をご希望の場合は、速やかにご連絡下さい。
最短出荷日以降の日時変更、かつ出荷前の場合は承ります。最短出荷日より前のお日にちには変更できませんのでご了承ください。

※変更のご連絡は手続きを円滑に行う為、注文番号（注文確認のメールに記載）とお名前をメールに添えて下さい。

≪ご注意ください≫

当店の営業時間は土日祝、夏季、年末年始休暇を除く10：00～19：00です。
営業時間外や当店休業日にお客様がご注文することは可能ですが、当店側での受付処理（ご注文内容の確認、商品の出荷手配）は、翌営業日の営業時間からとなります。
当店では営業時間外のご注文における商品納品上の責任（連絡、出荷手配など）は、一切負えませんので予めご了承ください。
※ご注文後、ご注文の着信確認で自動返信メールが送信されます。万が一、内容の不備や不明な点がある場合は個別にご連絡を行っております。

お客様のご注文後、ご希望通りに承れない、入力いただいた情報に不備がある、ご承諾を頂きたい事項があるなどで、当店の営業時間中にご連絡させていただくことがございます。万が一、日中お客様にご連絡がつかない場合は受付の承諾がなされず、商品のお届け日時に影響することがございます。